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이곳은 소방민원처리사무에 대하여 관련법령이나 궁금한 사항을 질문하는 게시판입니다. 채용문의나 일반적인 사항은 참여마당 묻고 답하기에 올려주시기 바랍니다. 익명이나 연락처가 명기되지 않는 글은 답변하지 않을 수 있습니다. 예방지도 업무담당 280-3807
"소방공무원의 태도" 게시물 내용
소방공무원의 태도
작 성 자 양현철 등 록 일 2017/09/27 조 회 914
첨부파일

몇일전에 글을 올렷으나  시간은 없고 답답한 마음에 다시 올립니다. 소방필증에 흡연 칸막이가 등록이 안되었다고 무허가라고 하여 결국 뜯었는데 오늘 건축물 점검이 있어서 들렀다는데, 10일 안에 뜯지 않으면 벌금을 물린다고 협박을 하더니 확인차 온것 같습니다. 제가 유선상으로 몇번이나 남원시에 있는 거즘 모든 피씨방은 우리와 같은 무허가라고  단속해 달라고 요청했으나 묵인하더니 계속 따지니까  어디가 어디가 그런지를 말하지 않았답니다. .그래서 ㅋㅋㅋ피씨방, 고고피씨방 쭉 말하니까 서류로 만들어 남의 피씨방 흡연 칸막이를 찍어서  사진 첨부해서 민원접수가 가능하답니다. 민원이라는게 유선으로 몇통을  넣으면 묵살을 해도 되는지 전 몰랐습니다... 민원 넣기가 이렇게 어려운 것인지 ...불법 무허가라는 걸 쿡 찍어서 말하지 않고 거의 대부분이 제가 알기론 전부다 라고 하면 점검 차원에서라도 얼마든지 돌아볼 수 있는걸 왜 안 된다고만 하는건지 참 이해가 가질 않습니다.  어디 피씨방이라고 말하지 않아서 민원접수가 안된다는 사실을 전 몰랐습니다.(혹여 소방필증을 받아서 영업하고 있는 사람이 있는데 제가 콕 찍어서 말하기가 힘들었는데...)그럼 처음 전화해서 우리 피씨방이 무허가라고 지적햇을때 다른 피씨방도 다 무허가 라고 할때 다른곳도 우리처럼 똑같이 처리해 달라고 할때, 내가 몇통씩 전화해서 따질때 힘들게 하지말고 보건소에 떠넘기지 말고 정상적으로 서류로 민원을 넣으라고 하지 여지껏 20일 정도 동안 안 된다고만 변명만 하고 무슨짓?인지 참 어이가 없습니다....제가 아는 공무원이라면 전화해서 민원을 애기하면 듣고 설명해서 이해를 시키고 처리할 수 있는 방법을 찾아 줘야지 꼭 서류로 근거 자료 첨부해야..근거가 있어야 나갈 수 있다는 말 정말 이해가 안됨니다.. 제가 몇통씩 전화하면 점검 차원에서도 얼마든지 나갈수 있는걸 꼭 근거가 있어야 움직이나요... 답변을 꼭 듣고 싶습니다...

민원은 꼭 유선으로는 수십통의 해도,어떤 민원도 접수가 안되고 서류로 근거 자료가 있어야  민원접수가 되는건지 .. 그 근거가 있어야 움직이는지.. 궁금합니다....

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"소방공무원의 태도" 게시물 내용
소방공무원의 태도
작 성 자 황의춘 등 록 일 2017/09/28 연락처 280-3836
첨부파일

문의하신 내용에 대하여 답변드리겠습니다.

귀 업소에 소방공무원이 방문한 것은 조치명령에 대한 이행 여부를 확인하는 절차에 해당하며, 벌금에 대하여 언급한 것은 조치명령을 이행하지 못 했을 때 불이익에 대한 설명이었다고 판단됩니다.

귀하의 민원에 적극적으로 대처하지 못한 점 안타깝게 생각합니다.

민원처리에 관한 법률에 의하면 법정민원, 질의민원, 건의민원, 고충민원 등은 서면으로 하게 되어있고, 기타민원만 구술 또는 전화로 할 수 있습니다.

귀하께서 제기하신 민원에 대하여 남원소방서에 pc방 소방특별조사를 실시하도록 하였으니 수일 내 pc방 점검이 이루어질 예정입니다.

더 궁금한 사항이 있으면 소방본부 방호예방과(280-3836)로 연락주시기 바랍니다.

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